Müşteri Memnuniyetimiz

Turkuaz Mühendislik, gerçekleştirdiği projeler sırasında çalışanların, üçüncü şahısların, makine donanımının, malzeme ve çevresinin güvenliğini tehdit edecek en ufak etkeni kaynağında yok etmek ve bu sayede muhtemel İSG (İşçi Sağlığı ve Güvenliği) risklerini en aza indirgemekle yükümlüdür.

​

Bunun doğrultusunda aşağıdaki ilkelerin tavizsiz uygulanmasını sağlar;

​

Madde 1: Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir. ​

 

Madde 2: Müşteri, yeni Müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.Bunu unutmayalım!!!

 

Madde 3: Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.Her müşteri özel ilgi bekler ve ister.

 

Madde 4: Müşteri, ürün veya hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.

 

Madde 5: Müşteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kar etmek için şarttır.

 

Madde 6: Tüm Turkuaz çalışanları, Müşteri Memnuniyetini oluşturmak ve Müşterilerin "Turkuaz benim için düşünür ve yapar.Kendimi Turkuaz ile güvende hissederim. Turkuaz ile ben bunu başarırım." demesini sağlamakla yükümlüdür.

 

Madde 7: Tüm Müşteriler " Turkuaz’ın Müşterisi"dir. Başka kurum, şirket veya markanın Müşterisi olduğu gerekçesiyle, müşterilere sunulacak hizmet kalitesinden taviz verilemez. ​

 

Madde 8: Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve verilen sözleri yerine getirmek Müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.

​

​

​

​