MüÅŸteri Memnuniyetimiz
Turkuaz Mühendislik, gerçekleÅŸtirdiÄŸi projeler sırasında çalışanların, üçüncü ÅŸahısların, makine donanımının, malzeme ve çevresinin güvenliÄŸini tehdit edecek en ufak etkeni kaynağında yok etmek ve bu sayede muhtemel Ä°SG (Ä°ÅŸçi SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi) risklerini en aza indirgemekle yükümlüdür.
​
Bunun doğrultusunda aşağıdaki ilkelerin tavizsiz uygulanmasını sağlar;
​
Madde 1: MüÅŸteri, en önemli varlık sebebimizdir. ​
Madde 2: MüÅŸteri, yeni MüÅŸteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kiÅŸidir.Bunu unutmayalım!!!
Madde 3: MüÅŸteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kiÅŸidir.Her müÅŸteri özel ilgi bekler ve ister.
Madde 4: MüÅŸteri, ürün veya hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kiÅŸidir.
Madde 5: MüÅŸteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kar etmek için ÅŸarttır.
Madde 6: Tüm Turkuaz çalışanları, MüÅŸteri Memnuniyetini oluÅŸturmak ve MüÅŸterilerin "Turkuaz benim için düÅŸünür ve yapar.Kendimi Turkuaz ile güvende hissederim. Turkuaz ile ben bunu baÅŸarırım." demesini saÄŸlamakla yükümlüdür.
Madde 7: Tüm MüÅŸteriler " Turkuaz’ın MüÅŸterisi"dir. BaÅŸka kurum, ÅŸirket veya markanın MüÅŸterisi olduÄŸu gerekçesiyle, müÅŸterilere sunulacak hizmet kalitesinden taviz verilemez. ​
Madde 8: MüÅŸteriyi zamanında bilgilendirmek ve verilen sözleri yerine getirmek MüÅŸteri memnuniyetinin birinci koÅŸuludur.